研修を受けてマナーの大切さは理解しても、それを実践しなければ意味はありません。わかっているのですが、いざとなるとなかなか実践できない。

研修に費やした時間とお金がムダになってしまう。こういったケースは多いため、Hさんは賢明です。そのことに気づきました。

私も研修では「社に戻ってからが勝負です」と必ず伝えます。研修は参加することに意義があるものではなく、実際の現場で生かせて価値があるものです。

受けただけは本当にムダ。

経費を出したのだから元を取り返す、という当たり前の経営論理をわきまえたら、実践に結びつける以外の選択肢はありません。

そもそもビルメン企業にビジネスマナーは必要か、とよく聞かれます。
答えは「YES」。

いまどき、挨拶もろくにできない会社に存在価値はありません。

私の経験から、研修の成果がよく出た会社は社長自らが先頭に立って実践した会社です。

印象に残っている社長は受講後、毎朝、現場を回って率先して「おはようございます」と挨拶を始めたと聞きました。

スタッフは皆驚き「どうせ２、3日だろう。続かないさ」と陰口もあったようです。しかし、１ヶ月続けると社長の「本気」度が伝わり、一人、二人と挨拶する人は増えていきました。

ついにはみんなが気持ちよく挨拶するようになったそうです。

その社長も「始めは恥ずかしかったんだ」と後日吐露してくれました。でも勇気を持ってやる。

コツは大きな声ではっきりと「おはようございます」と声をかける、のだそうです。小さい声でモゾモゾ言うとかえって恥ずかしく、そして相手からも返ってきません。

加えて、笑顔です。

笑顔を作るのも始めは勇気がいります。

でも、やってみると結構簡単です。仏頂面で偉そうに現場に来られても迷惑なだけですが、ニコニコした社長は皆が歓迎してくれる。評判も良いとなると気分も良くなります。

あなたの会社です。成果は目に見えます。すぐに、「あの会社の挨拶は気持ちが良い」とビル全体で評判になれば元は、取れそうですね。