横須賀市が全国の自治体でいち早く、AI技術を活用した業務効率化に取り組むことが話題となっています。

 

本記事では、横須賀市が自治体初となる対話型人工知能「ChatGPT」の導入に踏み切った経緯、その機能と効率化への貢献、他の自治体との比較、そしてセキュリティ対策や情報管理、導入後の成果と評価について徹底解説します。

 

この先進的な取り組みが、いかに横須賀市の業務改善につながっているのか、ぜひお楽しみください。

 

第1章 横須賀市が全国で初めてChatGPT導入を決定した経緯

横須賀市がChatGPTを試験導入　自治体初　「機密情報や個人情報は取り扱わない」https://t.co/rG4IEr3dRA pic.twitter.com/78PaLUrksR

— ITmedia NEWS (@itmedia_news) April 18, 2023

 

背景: 横須賀市のデジタル・ガバメント推進方針

横須賀市は、「スマートシティ推進方針」や「横須賀市デジタル・ガバメント推進方針」を基盤として、テクノロジーを積極的に活用し、業務の効率化を推進しています。

 

市は、先進的なICT技術を活用し、行政サービスの向上を目指すとともに、職員の働き方改革を実現することを目標に掲げており、デジタル化を推進することで市民の幸福を実現しています。

 

決定要因: ChatGPTの機能と可能性

ChatGPTは、自然言語処理技術を駆使して、人間のような自然な会話が可能な人工知能システムです。

 

文章作成や要約、誤字脱字のチェック、アイデア創出など、幅広い機能を持ち、効率的な業務運用をサポートしてくれます。

 

このため、横須賀市では、職員が日常業務で利用しているビジネスチャットツール「LoGoチャット」にChatGPTを連携させることを決定しました。

 

導入のプロセスと試験段階

横須賀市は、正規職員と非常勤職員の一部の計約4,000人を対象に、約1ヶ月間の試験導入を実施します。

 

この期間中、市職員がLoGoチャット内で対話型AIの機能を利用し、市民への広報文作成や議事録の要約、誤字脱字のチェック、新規事業アイデアの創出などの活用を想定しています。

 

試験導入期間が終了した後、有用性が確認されれば、引き続き利用を続ける方針となっています。

 

第2章 ChatGPTの機能と効率化への貢献

新しいことに臆せず挑戦。デジタル時代はスピード感が重要です。
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— 【横須賀市議会議員】堀 りょういち 〜子育てパパ 36歳〜 (@horitter_yksk) April 19, 2023

 

AIによる文章作成や要約の効率化

ChatGPTの導入により、横須賀市の職員はAIを活用した文章作成や要約によって業務の効率化が実現されます。

 

たとえば、市民向けの広報や議事録の作成では、大量の情報を効率的に整理し、わかりやすく要約することが求められますが、AIの力を借りることで、このような作業が短時間で行えるようになります。

 

また、機械学習によって改善された文章作成能力により、より質の高い文章が作成できるでしょう。

 

誤字脱字チェックとアイデア創出のサポート

ChatGPTは、誤字脱字のチェック機能を持っており、職員が作成した文章を自動でチェックして修正提案を行います。

 

これにより、手作業でのチェックが軽減され、人的ミスも防ぐことができます。また、アイデア創出のサポートもChatGPTの特長です。

 

新しいプロジェクトやイベントの企画段階で、職員がアイデアを出し合う際に、AIが幅広い視点や知識を提供して、創造的な議論を促進します。

 

業務プロセスの最適化

第3章 他の自治体と比較した横須賀市のChatGPT導入の特徴

全国の自治体でのAI活用事例

全国の自治体でも、AIを活用した取り組みが始まっています。

 

例えば、都市計画や交通インフラの整備に関するデータ分析や、行政サービスの効率化のための業務自動化などです。

 

また、災害時の情報収集や伝達を迅速化する取り組みや、健康支援や福祉サービスの向上を目指すプロジェクトもあります。これらの事例からも、AIの活用がさまざまな分野で期待されていることがわかります。

 

横須賀市の独自性と導入のポイント

 

横須賀市がChatGPTを導入することで、自治体初の取り組みとなります。この導入において特筆すべき点は、セキュリティ対策や情報管理の徹底が図られていることです。

 

例えば、入力された情報がAIに記憶されないよう設定されており、機密情報や個人情報の取り扱いが適切になされます。また、導入後には定期的な評価や改善が行われることで、効果的な活用が図られるでしょう。

 

他自治体への影響と展望

第4章 ChatGPT導入におけるセキュリティ対策と情報管理

入力情報の二次利用を防ぐ設定

横須賀市が導入するChatGPTでは、入力情報の二次利用を防ぐための設定が施されています。具体的には、入力された情報がAIに記憶されないようになっており、情報が外部に漏れるリスクを最小限に抑えています。

 

これにより、市職員が安心してAIを業務に活用することができるでしょう。

 

機密情報や個人情報の取り扱いに関するルール

導入に際しては、機密情報や個人情報の取り扱いに関する厳格なルールが設けられています。市職員は、これらの情報をAIに入力しないことが求められるほか、万が一漏れた場合の対処法も整備されています。

 

また、定期的なセキュリティチェックや改善が行われることで、情報管理の徹底が図られています。

 

今後のセキュリティ対策の強化

横須賀市のChatGPT導入が成功すれば、他の自治体でもAI活用が広がることが予想されます。

これに伴い、今後のセキュリティ対策の強化が求められるでしょう。

 

例えば、AIのアップデートに伴う新たなセキュリティリスクへの対応や、他の自治体との情報共有によるセキュリティノウハウの蓄積が必要になります。

 

最先端の技術を活用することで、自治体におけるセキュリティ対策の向上が期待されます。

 

第5章 横須賀市におけるChatGPT導入後の成果と評価

効果的な業務運用と職員の反応

横須賀市でのChatGPT導入により、効果的な業務運用が期待されています。市職員は、AIの活用により、煩雑な業務を効率化できるとともに、よりクリエイティブな業務に時間を割くことができます。

 

これにより、職員の働き方改革が進み、モチベーション向上が期待されます。また、職員の間では、AI導入に関心が高まっており、積極的な活用が求められています。

 

成果事例と評価指標

横須賀市のChatGPT導入後、成果事例と評価指標が注目されます。

 

具体的には、市民サービスの向上や業務の効率化にどの程度貢献できるか、市職員の働き方改革の進展具合などが指標として挙げられます。

 

また、他の自治体が導入を検討する際に参考となるような、成功事例やノウハウの共有が求められます。

 

ChatGPTの今後の展開と期待