今回は、短なDXについて紹介いたします。

例えば、レジは今まではスタッフの人がいましたが、現在は多くの場所で無人のレジが設置されています。

 

さらにPATYPAYの登場で現金やカードを持ち歩く必要がなくなり、若い方だとSuicaとPayPayを携帯に入れて、財布を持たない方も増えました。

 

当たり前のように使うようになったものでも、実はそれはDXだったというものが沢山あります。

今回はそんな一例をわかりやすく解説いたします。

 

短なDX事例の紹介！

クラウドコンピューティング

かつては重いファイルと書類で埋め尽くされたオフィスが、クラウドストレージの導入により、重要なドキュメントをどこからでもアクセス可能なデジタル空間に移行。これにより、社員はリモートワークでも効率的に業務を行えるようになった。

 

ビッグデータ分析への移行

小売店が顧客の購買傾向を紙のアンケートで収集していたが、オンラインデータ分析ツールを導入したことで、リアルタイムで顧客行動の詳細な分析が可能に。これにより、より精度の高い在庫管理と顧客満足度の向上が実現した。

 

IoTの活用

工場では従来、機械の状態を手動でチェックしていたが、IoTセンサーの導入により、機械の状態をリアルタイムで監視し、故障予防とメンテナンスの効率化が図れるようになった。

 

AI導入による変革

一般的なオフィス業務では、データの入力や分析が時間を要していたが、AIの導入によりこれらの業務が自動化され、従業員はより創造的な仕事に集中できるようになった。

 

モバイルアプリケーションの展開

地元のレストランは、紙のメニューからスマートフォンアプリへと変更。顧客はアプリを通じて注文や予約ができるようになり、店舗の運営効率が向上した。

 

ソーシャルメディアマーケティング

伝統的な広告手法に依存していた中小企業が、ソーシャルメディアマーケティングを採用。これにより、低コストで幅広い顧客層にリーチし、売上が大幅に向上した。

 

Eコマースへの転換

実店舗のみで販売を行っていた服飾ブランドがEコマースプラットフォームを立ち上げ、オンラインでの販売を開始。新たな顧客層の獲得と売上の増加を実現した。

 

テレワークの導入

IT企業がオフィスでの勤務からテレワークへ移行。社員は自宅やカフェから仕事を行い、通勤時間の削減とワークライフバランスの改善が図られた。

 

サプライチェーンデジタル化

小規模製造業者が手書きの注文書からオンラインオーダーシステムに移行。供給チェーンの透明性が向上し、納期の遅れや誤注文が大幅に減少した。

 

BIMの採用

建設会社が3Dデジタルモデリングソフトウェアを導入。プロジェクトの計画、実行、管理が容易になり、コスト削減と建設スピードの向上が実現した。

 

デジタルマーケティングへの転向

伝統的なテレビCMに依存していた企業が、オンライン広告戦略に注力。ウェブトラフィックとブランド認知度が大幅に向上した。

 

VR/AR技術の活用

不動産会社がVRを活用して物件のバーチャルツアーを提供。遠方の顧客も物件をリアルタイムで体験でき、成約率が上昇した。

 

RPAツールによる業務自動化

金融機関がRPAツールを導入し、日々の取引記録の入力作業を自動化。エラーの減少と業務効率の向上が実現した。

 

オンデマンドサービスの展開

フードデリバリーサービスがスマートフォンアプリを通じて注文を受け付けるようになり、顧客の利便性が向上し、収益が増加した。

 

デジタルヘルスケアの普及

医療機関がオンライン診療システムを導入し、患者が自宅から医師の診察を受けられるようになった。

スマートファクトリーへの転換: 自動車製造工場が生産ラインにロボットを導入し、生産効率と品質が大幅に向上した。

 

フィンテックの活用

銀行がデジタル決済オプションを導入し、顧客がスマートフォンで簡単に支払いができるようになった。

 

エデュテックの導入

学校がデジタル学習ツールを導入し、学生がインタラクティブな学習体験を得られるようになった。

 

サイバーセキュリティの強化

企業が最新のサイバーセキュリティソフトウェアを導入し、データ漏洩リスクを効果的に軽減した。

 

チャットボット導入によるカスタマーサービスの改善

小売店がチャットボットを導入し、顧客からの問い合わせに24時間リアルタイムで対応するようになった。

 

このように短なところでも多くのDXを知ることができます。

今後の商業施設やオフィスビルでも以下のようなDXが進みます。

 

デジタルFMで建物管理のDX化すると何が変わる？

ビルディング・インフォメーション・モデリング（BIM）の活用

現在は 建物の設計図やメンテナンス記録が紙ベースで管理されています。

BIM導入後: BIMソフトウェアを使用し、建物の3Dモデルと関連データを一元管理。設計変更やメンテナンス履歴がリアルタイムで更新され、関係者が容易に情報を共有。

 

例えば、過去に何階のどの部分にトラブルがったのか、どんな修繕や対処をしたのかなどを３Dモデルで一元管理することができます。

IoTセンサーの導入

現在: 照明や空調の管理が手動で行われており、効率が悪い。

 

IOTセンサー導入後: IoTセンサーによって建物内の温度や照度が自動的に測定され、空調や照明が最適化される。エネルギー消費の削減と利用者の快適性向上。

 

例えば、会議予約ツールと空調システムを連携することで、事前に空調が快適な室温に設定、センサーで人がいないことを感知することで、空調を停止することが可能になります。

 

照明に関しても、人感センサーで照明の強弱や不要な部分は消灯することが可能です。

 

クラウドベースの管理システム

現在: 施設管理関連のデータが複数のシステムに分散しており、アクセスが難しい。

導入後: クラウドベースのシステムにより、施設のデータにどこからでもアクセス可能。情報の共有が容易になり、迅速な対応が可能。

 

スマートメンテナンス

現在: 設備の故障が発生した後に対応するため、ダウンタイムが発生することがある。

 

導入後: AIによる予測メンテナンスを実施し、故障を未然に防ぐ。ダウンタイムの削減とメンテナンスコストの削減。

 

例えば、センサーで空調や配管などのトラブルが起きているところを感知することで、未然に防ぐことができます。

そこに、AIやビッグデータの活用を行い、過去のトラブル事例や老朽化の目安を知ることができます。

 

デジタルサインと情報表示

現在: ビル内の案内や情報が紙の掲示物に依存している。

導入後: デジタルサインを通じてリアルタイムで情報更新が可能になり、利用者の満足度向上。

 

例えば、トイレの混雑状況や施設内の飲食店の空き枠などもデジタルサインで見ることで、施設利用者が快適に過ごす環境を作ることが可能です。

 

まとめ

ビルメンテナンス業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、業務の効率化、コスト削減、サービス品質の向上など、多面的な利点をもたらしています。

 

ビルディング・インフォメーション・モデリング（BIM）の活用、IoTセンサーの導入、クラウドベースの管理システムの採用、スマートメンテナンスの実施、デジタルサインと情報表示などの技術が、ビルメンテナンス業界におけるDXの主要なトレンドとして浮上しています。

 

これらの技術は、ビルの運営と管理をより効率的かつ効果的にすることで、利用者の満足度を高め、ビルメンテナンス業界の将来を変革していくでしょう。