ゴールデンウィークを控えた日本の観光業界は、人手不足に悩まされています。

特にホテルや旅館で人材が不足しており、その影響で3割の施設が受け入れ制限を設けていると言われています。

 

本稿では、人手不足が深刻化する背景や、旅行しながら働く新しいサービス「おてつたび」、1泊2食付きサービスの将来性、サービスの2極化、人手不足問題への持続的な取り組みについて検討していきます。

 

第1章: コロナ禍の影響による人材不足

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コロナ禍での観光業の急減

新型コロナウイルスの影響で、観光業は大きな打撃を受けました。

 

国内外の旅行制限や観光地の閉鎖が相次いでいます。また、観光客自身も感染リスクを避けるために旅行を控えていることが多いため、宿泊施設や観光関連の事業は売上が激減しています。

 

このような状況が続く中で、多くのホテルや旅館は経営難に陥り、従業員の解雇や休業が増加しました。

 

従業員の他業界への転職と戻りの減少

観光業界で働く従業員の中には、コロナ禍によって安定した収入を求め、他の業界へ転職する人も増えています。

 

また、休業や解雇を受けた従業員が新たな職を見つける際にも、観光業界の先行き不透明さから、他の業界へ転職を選ぶ傾向が強まっています。

 

そのため、観光業界が回復した際にも、これらの従業員が元の業界に戻ることは少なくなってしまっているのです。

 

人手不足がもたらす宿泊施設の悲鳴

第2章: 宿泊施設の対応と苦悩

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人手不足による受け入れ制限

宿泊施設の人手不足は、受け入れ制限を設ける事態を招いています。

 

コロナ禍での観光客の減少や従業員の他業界への転職が主な原因とされており、業界はこの問題に頭を悩ませています。

 

特に、少なくとも3割の宿泊施設が人手不足により予約の受け入れ制限を行っていると言われています。これは、宿泊業界にとって深刻な状況でしょう。

 

スタッフ間での協力と業務の兼務

人手不足に対応するため、宿泊施設ではスタッフ同士の協力や業務の兼務が求められています。

 

例えば、レストランスタッフがフロント業務を手伝ったり、フロントスタッフが食事の準備をサポートするなど、従業員が自分の専門分野を超えたサポートを行っています。

 

このような柔軟な対応が、宿泊施設の運営を支えています。

 

施設の感染対策維持の難しさ

感染症対策の維持も、人手不足により難しい状況になっています。繁忙期が続くと、感染対策が行き届かなくなることが懸念されます。

 

そのため、従業員のマスク着用を徹底し、利用客の検温や使用した部屋の消毒など、感染症対策を継続していく必要があります。

 

しかし、これも人手不足のため、宿泊施設は嬉しい気持ちと緊張感を抱えながら対応に追われています。

 

第3章: 人手不足解消への試み

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おてつたび: 旅行しながら働く新しいサービス

おてつたびは、働きながら旅行を楽しむことができる新しいサービスです。

 

このサービスを利用することで、宿泊施設は短期間だけ働くスタッフを確保できますし、旅行者は宿泊費を節約しながら現地の文化を楽しむことができます。

 

おてつたびは、宿泊施設にとって貴重な人手を確保する手段として注目されており、多くの施設が利用を検討しています。

若い世代への働きながら旅行の魅力アピール

 

おてつたびは、特に若い世代に大変魅力的なサービスであり、利用者の6割が20代と言われています。

 

求職者にとっては、現地の文化に触れるチャンスを得ながら、働いていることで旅費を抑えられるという点が魅力となっています。

 

宿泊施設にとっては、若い世代の活力を取り入れることができ、サービス向上につながるでしょう。

また、求職者が宿泊施設で得た経験をSNSなどで共有することで、宿泊施設の宣伝効果も期待できます。

 

宿泊施設と求職者のマッチング支援

おてつたびでは、宿泊施設と求職者のマッチングを支援することが重要な役割となっています。

 

宿泊施設側は、求職者に対して宿泊費を割引したり、食事やアクティビティを提供することで、働く意欲を引き出します。

 

求職者は、宿泊施設での仕事内容や期間に応じて、報酬を受け取ることができます。

 

例えば、伊勢志摩の温泉ホテルでは、5泊6日の間に合計20時間の清掃などの手伝いをすることで、2万1000円もらえるといったプランが提供されています。

 

このようなマッチングを通じて、おてつたびは、宿泊施設と求職者双方にメリットをもたらすサービスとなっています。

 

これらの取り組みにより、おてつたびは人手不足に悩む宿泊施設と求職者の双方にとって有益なサービスとなっており、ゴールデンウィークなどの繁忙期にも活躍が期待されています。

 

おてつたびの利用が広がることで、宿泊施設は適切な人手を確保できるだけでなく、求職者にとっても新たな働き方の選択肢が広がるでしょう。

 

おてつたびの成功を受けて、他の業界でも働きながら旅行を楽しむことができるようなサービスが登場していると言われています。

 

これらの新しい働き方を取り入れることで、日本の観光業界は人手不足の問題を克服し、より多くのお客様に満足いただけるサービスを提供できるようになることでしょう。

 

ゴールデンウィークをはじめとする繁忙期において、おてつたびのようなサービスが、宿泊施設と求職者双方にとって大きな支えとなることが期待されます。

 

第4章: ゴールデンウィークの施策と期待

JR西日本のファミリーきっぷ

ゴールデンウィークに向けて、観光業界は様々なサービス展開を行っています。JR西日本は、家族旅行を応援するための「ファミリーきっぷ」を発売しました。

 

このチケットは、大人が通常料金で乗車できるだけでなく、お子様はわずか1000円で利用することができます。これにより、家族での旅行がより手軽になり、観光業界の回復を後押しすることでしょう。

 

JR西日本は、このサービスによって、多くの家族がゴールデンウィーク期間中に楽しい思い出を作れることを期待しています。

 

嬬恋プリンスホテルの子供の日限定宿泊割引

また、嬬恋プリンスホテルでは、子供の日限定で子供の宿泊費が大幅に割引されるサービスを提供しています。

通常2万円の宿泊費が、子供の日に限り1泊500円（お子様が）になるという驚きの価格設定です。

 

このようなイベントを通じて、子供たちや家族が楽しめる環境を整え、観光業界の活性化を図ろうとしています。

多くの家族がこの機会に、嬬恋プリンスホテルでの滞在を楽しむことが期待されます。

 

観光業界の回復を目指したサービス展開

第5章: 宿泊業界の今後の展望

1泊2食付きサービスの将来性

近年、宿泊施設の1泊2食付きプランが存続の危機に直面しています。

 

この背景には、人手不足や労働コストの増加、観光客のニーズの多様化が影響しています。

 

そこで、宿泊施設は1泊2食付きプランの見直しを余儀なくされており、その中でも施設によっては新しい価値を提案することで生き残りをかける状況です。

 

例えば、素泊まりや朝食のみのプランを導入することで、観光客の様々なニーズに応える試みが始まっています。

 

施設のサービスの2極化の必要性

1泊2食付きプランが厳しい状況にある一方で、宿泊施設はサービスの2極化が求められています。

 

具体的には、高サービスで高料金を設定する一方、低料金でシンプルなサービスを提供することで、お客様に選択肢を提供する必要があるとされています。

 

これにより、宿泊施設はお客様のニーズに幅広く対応し、競争力を維持することができるでしょう。

 

人手不足問題への持続的な取り組みと対策